抖音闪购业务场景说明

“闪购”直播业务场景简介

1、特点：

采用该销售模式的行业主要以文玩；珠宝；陶瓷；建盏类商家为主，售卖的大部分商品都具备非标品的特征。该销售模式直播节奏快，商品上架的频率高数量少并且金额低，买家下单思考的时间短，成交转换率高。

2、直播流程：

手机端直播上架：主播讲解商品时以拍照的形式对商品进行上架，每个上架的链接属于一次性的不能重复使用，拍照上架商品链接时一般只填写数量&金额，链接名称可由系统自动生成也可进行编辑。

直播时商家端上架商品界面

直播间界面

（每个链接的名称一致，买家一般通过图片分辨需要购买的商品）

抖音PC端上架：

主播讲解商品时由助理在电脑上进行截屏上架链接，可以填写的字段：数量；金额；链接名称；商品编码

3、业务痛点&解决方案：

①痛点：

a、商品种类多库存难管理（高价值商品有管理库存的需求，低价值商品则无）

b、商品种类繁杂，且链接名称一致，拣货困难

c、售后收货登记不准确

②解决方案：

a、需要管理库存的商品在资料商品信息中维护好商品信息sku编号（或条码），正常通过进销存流程管理库存。

b、非孤品类商品：可维护好商品的sku编号，（抖音）PC端上架的闪购链接可填写商品编码，用商品编码与系统商品sku编号自动对应，拣货员通过商品sku编码去判断商品的位置与具体的商品。

手机端上架的闪购链接使用商品解析策略：通过链接上规格；标题；明细备注字段作为判断条件对应上本地商品

孤品类商品：创建商品信息时，可以按照数字1~N 创建N个系统商品，并打印出标签。在直播时将标签和所播的商品放置在一起，拍照上架时商品与标签都显示出来，方便拣货员根据标签进行拣货（商品名称=数字=标签数值）

如图：

c、扫描退货物流单号对应到发货单进行收货登记