订单审核(老)

发布于:2024-07-24

说明:老的订单审核界面及策略所属版本号:V5.3,优化后界面、逻辑于V5.4上线,于9月开始逐步上线。

一、功能介绍

1、由于客户拍单具有不确定性,我们可能需要对订单的信息做修改,如修改地址、添加修改货品等。同时我们希望对订单做灵活的处理,例如将同一买家的多个订单合并发货,以节省邮费成本;或者将订单中有现货的货品先发给客户,缺货部分过几天再发,以提升买家的购物体验。为此,我们需要对订单进行审核操作。

2、订单审核时最常用的操作,如修改订单、合并拆分订单、处理订单货品。

3、接下来描述如何对异常订单进行处理,如被驳回订单、被拦截订单、退款订单、取消订单。

4、订单审核界面展现的订单既包括平台订单,也包括手工新建的线下订单。

二、操作说明

1、操作路径

网店--订单审核;网店--订单处理

功能菜单配置:配置订单处理界面显示/隐藏功能菜单

2、查询类操作

(1) 按时间批量查询订单

时间类型:拍下时间、付款时间、订单创建时间

具体时间:

①自定义时间段

②快速筛选,今天、近7天、近30天、近90天

刷新:刷新当前界面,获取最近订单数据,不影响其它操作;例如勾选了50单,点刷新不会变

(2)左侧条件查询订单

精准查询条件:订单编号、单据编号、物流单号、收货人姓名/手机、宝贝名称、商家编码、宝贝属性、买家账号、平台父级订单号

快速批量查询:全部订单、正常订单(常规、有留言备注、缺货、驳回等)、异常订单(截停、退款等)、其它(平台发货、交易关闭、已删除)、自定义查询条件

自定义批量查询:网店名称、发货仓库、收货地址、物流信息、商品信息、单据信息、留言备注、单据状态、标记旗帜、发票信息、直播

查询:录入查询条件,执行查询订单功能

重置:一键重置录入查询条件

保存:保存自定义查询条件到快速查询里

自定义查询条件支持应用到其它账号

(3)待审核——修改订单异常提醒

说明:在订单进行保存时,一些关键信息为空时,系统会进行提醒,如非赠品的商品,折后含税金额和单价为0

适用场景:修改订单明细后,在保存订单明细时检测并提示

(4) 功能按钮操作

审核:审核时会自动判断可发货库存,当库存不足时,会提示缺货,仍需要发货,可以点击【强制审核缺货订单】,真实缺货,点击【缺货管理】补货或退出

手工审核:审核订单不执行策略,订单进入下一环节

策略审核:审核订单并执行审核策略,订单进入下一环节

执行策略:手工执行测录但不审核订单,订单不进入下一环节

单据操作:新增、还原(更新)、删除/取消删除、截停/取消截停、导入修改订单

信息修改:修改订单信息、发货信息、商品、订单发货流程、采购单价等

拆分/合并:手工拆分/合并,取消拆分/合并、按数量/商品拆分、按数量/商品合并、一键拆分特殊商品

策略匹配:单独执行某个策略、匹配直播场次信息、物流不达检查

筛选:当页列表,表头自定义筛选

附件上传:上传附件到订单,支持上传的格式为:jpg\jpeg\gif\png\bmp\txt\doc\docx\xls\xlsx\ppt\pdf\zip\rar 【最大支持上传大小为: 15M】

导出:导出订单信息,平台有加密要求敏感信息会加密

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