售后原因
发布于: 2026-06-08
一、功能简介
本页面用于配置售后申请时客户可选的原因。支持针对 仅退款 和 退款退货 两种售后类型分别设置不同的原因列表，便于精细化管理和数据分析。
二、进入页面
三、设置售后原因
3.1 选择售后类型
页面分为两个标签页或两个区域：仅退款、退款退货。
点击对应标签，下方显示该类型已配置的售后原因列表。
点击对应标签，下方显示该类型已配置的售后原因列表。
3.2 新增原因
- 在列表底部或右上角点击 新增 按钮。
- 输入原因名称（如“不想要了”“质量问题”）。
3.3 编辑或删除原因
- 编辑：点击原因所在行的“操作”列中的 编辑 图标，修改名称或常用标记。
- 删除：点击 删除 图标，从该售后类型中移除原因。
3.4 保存生效
完成所有设置后，务必点击页面底部的 保存 按钮。
保存成功后，客户在小程序端发起售后时，将根据所选售后类型看到对应的原因列表。
保存成功后，客户在小程序端发起售后时，将根据所选售后类型看到对应的原因列表。