一、功能说明

1、由于客户拍单具有不确定性，我们可能需要对订单的信息做修改，如修改地址、添加修改货品等。同时我们希望对订单做灵活的处理，例如将同一买家的多个订单合并发货，以节省邮费成本；或者将订单中有现货的货品先发给客户，缺货部分过几天再发，以提升买家的购物体验。为此，我们需要对订单进行审核操作。

2、订单审核时最常用的操作，如修改订单、合并拆分订单、处理订单货品。

3、接下来描述如何对异常订单进行处理，如被驳回订单、被拦截订单、退款订单、取消订单。

4、订单审核界面展现的订单既包括平台订单，也包括手工新建的线下订单。

路径：【网店】-【订单发货处理】-【订单审核】

二、界面说明

订单审核

（1）快捷查询区

快捷查询区域是系统预置查询条件符合大部份客户订单审核流程：

①正常订单快捷查询区：快速查询出有留言备注/驳回订单等需要人工判断订单，处理完成后批量审核单据。

②异常订单快捷查询区：快速查询出有退款订单/截停订单等需要人工判断订单，处理成正常订单后审核单据到下一流程。

注：

1、异常订单包含哪些状态：同步失败订单、截停订单、交易状态：未知，未付订单、线上已发：本地未发且交易状态已发、有退款状态（极速退款）、原单标记为换补中，换补完成、锁单：双十一极速退款锁单、风控订单、暂不发货、分配取消

2、正常异常都不包含订单状态：平台发货订单，删除状态，交易关闭

（2）自定义快捷查询区

自定义快捷查询可以将自己常用的查询条件保存下来，避免每次进入页面重新输入查询条件。

（3）查询条件区

输入查询条件点击查询可查出相应订单，点击“更多查询条件”用户可自定义显示/隐藏查询条件，拖动条件可移动显示顺序。

（4）按钮区

①审核

点击“审核”可批量审核通过订单，点击“下箭头”可设置自动审核策略与审核通过条件

自动审核策略：可设置审核时间和条件，系统自动审核订单将不符合订单不允许审核通过，减少人工审核工作量。

审核设置:可限制利润不足订单不允许审核通过，由人工进行审核。批次商品自动匹配出库批次号。

②修改仓库

支持批量修改勾选订单的仓库信息扣减对应仓库库存，执行仓库策略与仓库策略设置（仓库策略设置可搜索“仓库策略”帖子查看）。

③修改物流公司

支持批量修改勾选订单的物流公司/物流服务模版，执行物流策略与物流策略设置（物流策略设置可搜索“物流策略”帖子查看）。

④拆分/合并

支持手工和自动拆分/合并订单，执行拆分/合并策略与拆分/合并策略设置（拆分/合并策略设置可搜索“拆分/合并策略”帖子查看）。

⑤添加赠品

支持批量修改添加勾选订单中的赠品，执行赠品策略与赠品策略设置（赠品策略设置可搜索“赠品策略”帖子查看）。

⑥批量修改订单

修改旗帜/备注：批量修改订单的旗帜颜色/旗帜标签，卖家备注/买家留言批量修改。

修改标记：批量订单订单标记，可管理自定义标记进行添加/修改/删除。

替换商品：某个商品库存不足情况可将订单中的商品替换为其他商品，支持“指定商品A替换成商品B“，“全部商品统一替换成商品A”，“显示选择单据商品名称”（列出所有明细手工选择替换品）

其他信息修改：批量修改/经手人/预计发货时间/直播场次/交货方式。

⑦更多

新增订单：点击可手工新增网店订单。

更新/删除/取消删除：批量更新/删除勾选订单

截停订单：将订单截停到该界面不能流转，可在截停订单的快捷查询查看，支持手工/策略截停。

（5）单据区

单据区会显示出查询订单信息，基础字段主表上支持快捷修改。

（6）明细区

①商品明细

显示选择订单的商品明细信息，可在该界面进行修改商品/数量/单价,修改后需点击“保存单据明细”生效。

商品明细修改设置：可控制是否允许订单金额调整。

②物流信息

显示选择订单的物流相关信息

③收货信息

显示选择订单的收货地址，支持在该界面支持修改地址，部份平台支持修改后回传新地址给平台。

④发票信息

顾客下单时选择需要发票填写了发票信息，系统会显示在发票信息中，未选择也支持手工填写发票信息，可传给发票平台直接开票。

⑤单据日志

单据日志是系统记录订单修改情况，用于追溯查询订单修改情况。