淘宝送礼物订单处理

一、功能背景

为了更贴近送礼的本质需求，例如为银发族提供助听器、为女性提供大牌化妆品等，满足不同人群在特定场景下的送礼需求，淘宝推出了送礼物的功能

二、功能操作

1.当送礼订单产生，订单下载到erp系统里面来，并不会有特殊的标记显示，但因该订单是关联了三方（付款人、收货人、淘宝商家），当订单商品或送货信息需要确认时，需要联系收货人，当付款信息有误或有产生退款时，需联系付款人，所以在订单里面会显示三个按钮

即：联系付款人、联系收货人、问号（订单信息说明）如图所示

2.因有部分付款人选择礼物进行付款时，无法确认收货人的具体地址，所以会进行预付邮费信息，如后续收货人确认地址后，发现该地址属于包邮地区，或预付运费多给的情况，平台会自动将该预付邮费进行退款，那么这笔退款的邮费下载到erp系统里面来，将会按照仅退款的售后类型进行下载，退款原因：邮费补差