淘系订单补寄业务处理

一、功能背景

淘宝补寄是买家签收后发现商品少件、破损、发错等问题时，向卖家申请重新寄送的售后业务

常见业务场景：

1、补寄指商品签收后，因少件、破损、漏发、发错等问题，买家申请卖家重新寄送对应商品或配件，

2、常见场景:签收后发现破损、少配件、漏发赠品、卖家错发规格/颜色等

3、运费规则:卖家责任(如漏发、质量问题)通常卖家承担;买家原因(如地址错误)多由买家承担，以双方约定或商品详情页承诺为准。

补寄申请流程：

在订单页点“退款/退货”，选择“补寄”，填写原因并上传凭证——卖家同意——补寄发货——买家确认收货

二、功能操作

1、买家在平台申请申请补寄

二、系统内会自动下载售后单，系统售后类型为漏发补发

1、同意平台补发

2、重新发货即可