1688退货入仓自动退货流程（极速退款）

一、背景

目前使用ERP的1688商家在处理退货退款问题时，收到买家的退货后，需要在ERP中完成验货确认，验货通过后复制订单号到1688商家工作台进行订单的退款处理。验货操作在ERP完成，同意退款操作在1688工作台完成，商家操作链路非常繁琐，操作割裂，影响退款处理效率且容易出错。

使用ERP的1688商家多次反馈给1688平台，非常需要erp退货入仓自动退的功能。

在此背景下，新增“ERP退货入仓自动退”接口，服务市场内在售的企业ERP类目工具对接后可支持【1688退货入仓同步平台】，即“验货自动退”功能配置。（针对退货类型的工单，退货入仓同步平台后如果命中1688自动售后工具的退款策略会自动触发退款）

二、操作流程

1.在1688侧操作

1688商家侧新增退款自动化策略【ERP入仓自动退】，配置流程：

商家需要打开策略开关

设置好“单笔退款金额”和“单日退款金额”

阅读并同意《自动售后工具免责声明》

点击【确认】，即1688自动售后规则：ERP入仓自动退 配置成功

需要去已完成改造的ERP完成配置即可生效

示意图

2.ERP侧操作

第一步：【资料】-【网店】-【店铺设置】-【开启极速退款功能】（该功能仅支持1688退款退货类型订单）

第二步：【网店】-【售后管理】-【审核售后单】（找到1688退款退货售后单正常售后流程处理）

第三步：【网店】-【售后管理】-【确认入库】（收货登记生单入库或直接生单入库，入库后系统自动回告平台完成收货入库，平台自动进行退款）

PS：完成入库操作后售后单关联原单同步打上极速退款标记。