1688退货入仓自动退货流程(极速退款)

发布于: 2025-07-01

一、背景

目前使用ERP的1688商家在处理退货退款问题时,收到买家的退货后,需要在ERP中完成验货确认,验货通过后复制订单号到1688商家工作台进行订单的退款处理。验货操作在ERP完成,同意退款操作在1688工作台完成,商家操作链路非常繁琐,操作割裂,影响退款处理效率且容易出错。

使用ERP的1688商家多次反馈给1688平台,非常需要erp退货入仓自动退的功能。

在此背景下,新增“ERP退货入仓自动退”接口,服务市场内在售的企业ERP类目工具对接后可支持【1688退货入仓同步平台】,即“验货自动退”功能配置(针对退货类型的工单,退货入仓同步平台后如果命中1688自动售后工具的退款策略会自动触发退款)

二、操作流程

1.在1688侧操作

1688商家侧新增退款自动化策略【ERP入仓自动退】,配置流程:

商家需要打开策略开关

设置好“单笔退款金额”和“单日退款金额”

阅读并同意《自动售后工具免责声明》

点击【确认】,即1688自动售后规则:ERP入仓自动退 配置成功

需要去已完成改造的ERP完成配置即可生效

示意图

2.ERP侧操作

第一步:【资料】-【网店】-【店铺设置】-【开启极速退款功能】(该功能仅支持1688退款退货类型订单)

第二步:【网店】-【售后管理】-【审核售后单】(找到1688退款退货售后单正常售后流程处理)

第三步:【网店】-【售后管理】-【确认入库】(收货登记生单入库或直接生单入库,入库后系统自动回告平台完成收货入库,平台自动进行退款

PS:完成入库操作后售后单关联原单同步打上极速退款标记。

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