订单管理
发布于:2024-07-24
一、功能说明
买家下单后,商家在订单管理审核订单;审核之后订单下发ERP进行发货处理。
如果商城授权的ERP中,云订货商城启用了自动下载订单,那么,商城的全部订单都会自动下放到【网店--订单处理】中,无需登录云订货管理后台进行操作。
二、操作说明
1、审核订单
(1)审核配置——自动审核通过
以下订单类型支持配置“自动审核通过”:
①线上支付订单
②余额支付
③线下支付订单:账期(月结)客户订单;非账期(月结)客户订单
以下订单类型,不能配置自动审核提交,需人工核对审核:
已收到钱:选择收款,检查买家上传凭证
未收到钱现结:订单下传ERP显示未付款状态,订单不会自动提交
未收到钱月结:订单下单ERP显示未付款状态,订单会自动提交
(2)审核未支付订单
可以选中1条或批量筛选多条订单,补收款订单更新已付款状态
2、更多操作
(1)批量筛选
支持筛选条件:手机号、订单编号、订单状态、审核状态、支付状态等
(2)订单操作按钮
修改运费:修改订单上的运费金额
退款:已发货、交易成功的订单支持商家操作退款给客户
删除:删除订单后不可恢复正常状态
还原:完全还原订单到修改前的状态
(3)订单明细查询
三、拓展使用场景
1、买家以订单实际称重数量、出库数量进行付款
场景描述:商家销售生鲜蔬果类、散装称重的商品时,销售时按整只、整包,零售买家下单购买后,以实际称重后的重量确认实际支付金额。
使用注意事项:
(1)云订货订单在ERP内完成称重后,回传重量和金额到云订货,顾客以此金额进行支付。
(2)需称重才能最终确认支付信息的商品,必须确认ERP内已维护商品的基本单位、副单位,基本单位用来管理库存和数量,副单位用来称重
(3)云订货后台开启【订单称重定金额】,设置需称重商品的称重单位和价格
①启用【订单称重定金额】,路径:商城设置-系统设置-订单设置
②设置需称重商品的称重单位和价格
(4)云订货订单下载到ERP后,在单据称重界面进行称重,称重完成后,重量回传到云订货,重算出实际支付金额
(5)顾客在小程序进行支付