订单管理

一、功能说明

买家下单后，商家在订单管理审核订单；审核之后订单下发ERP进行发货处理。

如果商城授权的ERP中，云订货商城启用了自动下载订单，那么，商城的全部订单都会自动下放到【网店--订单处理】中，无需登录云订货管理后台进行操作。

二、操作说明

1、审核订单

（1）审核配置——自动审核通过

• 以下订单类型支持配置“自动审核通过”：

①线上支付订单

②余额支付

③线下支付订单：账期（月结）客户订单；非账期（月结）客户订单

• 以下订单类型，不能配置自动审核提交，需人工核对审核：

已收到钱：选择收款，检查买家上传凭证

未收到钱现结：订单下传ERP显示未付款状态，订单不会自动提交

未收到钱月结：订单下单ERP显示未付款状态，订单会自动提交

（2）审核未支付订单

可以选中1条或批量筛选多条订单，补收款订单更新已付款状态

2、更多操作

（1）批量筛选

支持筛选条件：手机号、订单编号、订单状态、审核状态、支付状态等

（2）订单操作按钮

修改运费：修改订单上的运费金额

退款：已发货、交易成功的订单支持商家操作退款给客户

删除：删除订单后不可恢复正常状态

还原：完全还原订单到修改前的状态

（3）订单明细查询

三、拓展使用场景

1、买家以订单实际称重数量、出库数量进行付款

场景描述：商家销售生鲜蔬果类、散装称重的商品时，销售时按整只、整包，零售买家下单购买后，以实际称重后的重量确认实际支付金额。

使用注意事项：

（1）云订货订单在ERP内完成称重后，回传重量和金额到云订货，顾客以此金额进行支付。

（2）需称重才能最终确认支付信息的商品，必须确认ERP内已维护商品的基本单位、副单位，基本单位用来管理库存和数量，副单位用来称重

（3）云订货后台开启【订单称重定金额】，设置需称重商品的称重单位和价格

①启用【订单称重定金额】，路径：商城设置-系统设置-订单设置

②设置需称重商品的称重单位和价格

（4）云订货订单下载到ERP后，在单据称重界面进行称重，称重完成后，重量回传到云订货，重算出实际支付金额

（5）顾客在小程序进行支付