订单管理

发布于:2024-07-24

一、功能说明

买家下单后,商家在订单管理审核订单;审核之后订单下发ERP进行发货处理。

如果商城授权的ERP中,云订货商城启用了自动下载订单,那么,商城的全部订单都会自动下放到【网店--订单处理】中,无需登录云订货管理后台进行操作。

二、操作说明

1、审核订单

(1)审核配置——自动审核通过

  • 以下订单类型支持配置“自动审核通过”:

①线上支付订单

②余额支付

③线下支付订单:账期(月结)客户订单;非账期(月结)客户订单

  • 以下订单类型,不能配置自动审核提交,需人工核对审核:

已收到钱:选择收款,检查买家上传凭证

未收到钱现结:订单下传ERP显示未付款状态,订单不会自动提交

未收到钱月结:订单下单ERP显示未付款状态,订单会自动提交

(2)审核未支付订单

可以选中1条或批量筛选多条订单,补收款订单更新已付款状态

2、更多操作

(1)批量筛选

支持筛选条件:手机号、订单编号、订单状态、审核状态、支付状态等

(2)订单操作按钮

修改运费:修改订单上的运费金额

退款:已发货、交易成功的订单支持商家操作退款给客户

删除:删除订单后不可恢复正常状态

还原:完全还原订单到修改前的状态

(3)订单明细查询

三、拓展使用场景

1、买家以订单实际称重数量、出库数量进行付款

场景描述:商家销售生鲜蔬果类、散装称重的商品时,销售时按整只、整包,零售买家下单购买后,以实际称重后的重量确认实际支付金额。

使用注意事项:

(1)云订货订单在ERP内完成称重后,回传重量和金额到云订货,顾客以此金额进行支付。

(2)需称重才能最终确认支付信息的商品,必须确认ERP内已维护商品的基本单位、副单位,基本单位用来管理库存和数量,副单位用来称重

(3)云订货后台开启【订单称重定金额】,设置需称重商品的称重单位和价格

①启用【订单称重定金额】,路径:商城设置-系统设置-订单设置

②设置需称重商品的称重单位和价格

(4)云订货订单下载到ERP后,在单据称重界面进行称重,称重完成后,重量回传到云订货,重算出实际支付金额

(5)顾客在小程序进行支付

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