一、背景

京东工业的整体商业模式以厂直业务为主，整体占比90%+。平台为更好地帮助商家拓展业务，有效降低运营成本，特推出工业承运平台。由平台统一分配承运商和物流单号，只需要处理订单发货和仓库作业。管家婆软件对接该业务，商家可直接通过ERP系统完成进出库管理、订单发货等操作。

二、操作说明

软件内处理承运订单操作步骤

①基础设置（店铺对接、宝贝对应、下载打印组件、设置打印机）

②订单处理（下载订单、订单审核、打单发货）

ps：打单发货分简化流程和仓储流程

       不需要在软件内设置物流模板，物流公司和物流模板都是平台进行分配

1、基础设置

1.1、店铺对接

①新增网店：操作路径：【资料】-【网店】

②填写网店信息并授权（一定要使用VC主账号进行授权）

商家根据自己开的店铺，选择对应店铺类型

填好相关资料，进行店铺授权

供应商简码，在店铺后台查找填写正确，否则获取订单时会报错

1.2、宝贝对应

操作路径【资料】-【宝贝对应】

①刷新宝贝：获取店铺宝贝到软件

②宝贝对应：把绑定店铺宝贝和ERP软件本地商品，后续才能处理订单

③对应完成维护好商品的库存数量，避免在处理库存同步时同步库存为0的商品，导致宝贝被下架。

1.3、仓库对应

点击过后，刷新，对应平台仓库根据平台仓库的名称可以判断是全国仓还是分区仓（全国仓显示是商家全国仓）

商家全国仓，在库存同步里面同步就可以

分区仓在分仓库存同步里面选择对应的平台仓库，手工同步

1.4、下载安装管家婆打印组件

软件右上角进行下载

1.5、设置打印机

打印物流单处设置打印机

2、订单处理

2.1、下载平台订单

操作路径：【网店】-【下载订单】

支持自动下载，按订单号下载

自动下载：设置开始下载时间，点开始下载

2.2、订单审核

操作路径：【网店】-【订单处理】

①订单会通过自动标记，用于区分普通订单和承运订单。承运订单分为京东工业承运订单和京东工业企配订单。

注意：企配订单和非企配订单无法合并，企配订单若指定物流，当前平台为开发该接口，暂不支持处理企配指定物流类型订单。

②订单不需要手工选择物流公司和物流模板，都是由平台指定分配

③操作审核，订单跳转打单发货界面

④单据操作，支持上传发货要求的图片

2.3、打单发货

2.3.1、简化流程

操作路径：【网店】-【订单处理】

订单审核后跳转简易打单里打印快递单和发货

2.3.2、仓储流程

操作路径：【仓储】-【打单配货】 

订单审核后跳转打单配货，先创建波次

创建波次后，订单流转到波次打印

在波次打印界面，执行打印物流单和发货出库

3、【抹标】订单取消承运发货后，怎么操作

场景说明：商家在ERP内完成订单取号后、发货前，因故需要变更寄件地址时，不能直接修改订单的发货地址，需要VC商家后台去申请豁免，取消订单标记“京东工业承运”，也称“抹标”，即：将承运订单变为普通订单进行处理。

操作步骤：

（1）登录京东工业VC后台，申请“工小达豁免”

操作路径：数据管理-工业数字化-商家协同-工小达豁免

注意：订单取消承运发货后，订单上标记会自动抹除标记“京东工业承运”

（2）订单豁免申请通过后，ERP内更新订单状态后，按普通订单进行发货处理

注意：如果订单已经审核或者已经打印，需要把订单驳回订单审核，修改自己合作的快递；重新审核进行打单发货

情况1：订单如果在待创建波次界面，勾选订单进行驳回

情况2：订单如果在波次打印界面，先废弃波次，再到创建波次界面进行驳回

驳回审核后，修改物流公司，重新审核，打印-发货。即：与承运订单流程区别是无需【取号】，后续流程完成一致。

四、重要更新

1、支持取号前更换承运商

（1）操作

特别说明：如需更换承运商，请务必在取号前进行操作，取号后，无法更换承运商；更换承运商后，需点击【取号】，后续的操作与原流程一致：打印、发货等。

1）不更换承运商或直接点击【取号】，物流公司则为平台推荐承运商+物流单号，此时无法更换指定承运商。

2）需要更换承运商：先点击【平台寄件运力获取】，从运力选择列表中选中需要的物流公司，保存。然后【取号】、打印，后续流程于原流程一致。

注意：运力选择的列表支持的是平台支持的所有物流公司，需在【是否有承运能力】打“√”的物流公司中进行选择。因为收货地址、配送时效要求等原因，存在运力不可用的情况。

如果选择的承运商无承运能力，保存时将报错！请在具备承运能力的物流公司中选择。

（2）若指定的运力商在取号时，系统内没有对应的资料或物流模版，系统会自动创建，无需人工操作，按原流程继续继续正常处理订单。

为避免因名称重复导致自动创建失败，遵循以下格式：

物流公司名称为：物流公司名称_单位编号

物流模版名称为：物流公司名称+京东工业+随机编号，如：京东快递京东工业-4634

2、支持运费自行结算

（1）物流服务模版设置

京东工业物流公司新增发货方式：平台结算、自行结算，自行结算需维护“月结号”。

自行结算与平台结算的物流模版对比

（2）订单处理的变化

订单处理流程与原流程一致，唯一变化就是在“运力选择”时，增加了发货方式，用户可根据自身业务需求，选择“自行结算”的物流公司进行承运。

五、拓展场景——不发货只记账

1、背景说明

使用软件管理库存和同步库存，不在软件里打单；可以用不发货只记账功能

2、操作说明

1）不发货只记账：订单审核后自动记账，不需要再打单

2）按网店设置，设置后该网店的订单都是不发货制记账流程

3、宝贝打标-不发货要记账

按宝贝设置，设置后，只有打标过的宝贝相关的订单才会标记为不发货只记账

4、处理订单

1）开启订单自动下载

2）审核订单，审核后订单自动记账扣减库存

方式1：手工审核

方式2：启用并设置自动审核

【策略设置路径】网店——自动策略中心——订单处理策略——策略审核&自动审核

【操作注意事项】（1）当前仅支持按店铺设置不发货仅记账；（2）需要同时启用并设置策略审核及自动审核。

3）库存同步

六、常见错误提示

1、订单取号前，选择了物流公司，点击取号后，物流公司不是选择的物流公司呢？

答：订单处理过程中，取号时无需选择物流公司和物流模版，取号成功后，系统会自动更新为平台返回的实际取号的物流公司和物流单号。

说明：即使取号前选择了物流公司和物流模版，也会在取号后自动更新为平台返回的实际获取的物流信息。

2、供应商简码填写错误，会出现单号获取失败。如下图：

3、网店里面的寄件信息需与店铺京东后台的寄件地址保持一致，不一致将导致单号获取失败。如下图：