集运/中转订单处理

一、场景说明

为提升消费者的购物体验，淘宝、拼多多等电商平台推出集运仓服务，也称订单中转服务，该类服务的订单在系统内自动标记“集运订单”。集运订单履约分为两个阶段：第一阶段：商家将订单发货到消费者指定的官方的集运仓；第二阶段：集运仓发送到消费者的收件地址。商家发货时，收件信息为集运仓的收货地址、联系电话。

截止2024年4月：

已对接支持集运服务的平台：淘宝/天猫、拼多多、抖店、快手，后续将跟随平台持续增加。

已支持集运仓类型：中国新疆集运、中国香港集运、中国台湾集运、中国西藏集运、哈萨克斯坦集运、日本集运、韩国集运、新加坡集运、马来西亚集运、泰国集运、越南集运、吉尔吉斯斯坦集运、乌兹别克斯坦集运，更多支持将跟随平台支持持续增加。

二、操作说明

集运订单/中转订单与普通订单处理流程一致，特别需要注意的点如下：

1、集运订单将标记“集运”，并可通过“标记”快速筛选集运订单。

2、集运订单的收货信息为集运仓名称、地址、联系电话，如果要查看客户的收货信息，需要登录对应平台的商家管理后台查看。

3、因拼多多加密规则，拼多多集运订单不支持配置，会根据买家账号，收货人姓名、收货人手机、收货人电话，收货详细地址全部相同自动合并。