一、功能介绍

开启该功能后，小程序用户可以通过客服按钮和商家保持沟通

二、操作流程

1、开启小程序微信客服

登录微信小程序后台（https://mp.weixin.qq.com），添加客服

客服人员可以用电脑、或者手机，进行接待客户

2、配置不同客服方式

2.1 小程序微信客服

2.2 客服打通企业微信

将小程序跟企业微信绑定起来

2.3 接入微信客服功能

2.4 以经手人作为在线客服

该功能必须购买客户运营增值模块，详情请联系专属客服

购买后先开启小程序微信客服，在打通企业微信，再进入云订货后台进行配置

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