缺货登记管理
发布于: 2026-06-08
一、功能说明
缺货登记功能用于记录和管理客户对缺货商品的购买需求。开启"允许缺货登记"且商城设置为不允许买家购买缺货商品后，买家可以在小程序端对想要购买但缺货的商品进行登记。商家在ERP后端统一管理缺货登记信息，到货后向登记客户发送到货通知。
【操作路径】
【业务流程】
买家发现缺货商品 → 提交缺货登记（填写联系方式 + 预计订货量）→ ERP后端收到登记 → 商品到货后 → 商家发送到货通知 → 客户收到通知后下单
【前置条件】
1）需要在商品设置中开启"允许缺货登记"
2）商城设置为不允许买家购买缺货商品
【左侧统计面板 — 快速了解当前状态】
今日新增登记：当日新提交的缺货登记数
待处理登记：尚未发送到货通知的登记数
已通知客户：已发送通知的客户数
转化率：收到通知后实际下单的比例
二、小程序端 — 买家提交缺货登记
1、触发场景
买家在小程序商品详情页看到"该商品暂时缺货"提示时，可以发起缺货登记。
2、操作步骤
- 在商品详情页，点击底部的「到货提醒我」按钮
- 弹出「到货提醒登记」弹窗
- 填写联系方式（手机号，必填）
- 填写预计订货量（预计购买的数量）
- 点击「确认登记」提交
【说明】
提交成功后，登记信息自动同步到 ERP 后端的缺货登记管理列表中，无需手动同步。
三、ERP后端 — 新增缺货登记
除了小程序端买家自助提交外，商家也可以在ERP后端手动新增缺货登记。
【适用场景】
客户通过电话、微信等渠道反馈需求时，商家可代为登记，将线上线下所有缺货需求统一管理在同一份列表中。
【操作路径】
【缺货登记管理】→ 点击「新增」按钮
1、操作步骤
- 点击「新增」按钮，弹出「新增缺货登记」弹窗
- 选择客户名称：点击「...」按钮选择对应的客户
- 填写缺货商品信息：
- 商品名称（必填）：选择缺货的商品
- 预计订货量（必填）：填写客户需要的数量
- 如需登记多个商品，点击操作列的「+」添加更多行
- 点击「确定」保存登记
四、发送到货通知
商品到货后，商家可以向登记的客户发送到货通知，提醒客户前来下单购买。支持单条通知和批量通知两种方式。
【操作步骤】
- 找到需要通知的登记记录，点击操作列的「到货通知」
- 弹出「发送到货通知」弹窗
- 选择通知方式：
- 小程序通知：通过微信小程序推送通知
- 公众号通知：通过微信公众号推送通知
- 点击「发送」执行通知
【注意事项】
1）发送通知前需要先在「消息通知设置」中完成通知模板的配置
2）小程序通知和公众号通知需分别配置对应的模板
3）建议确认商品库存充足后再发送通知，避免客户收到通知后仍无法购买
五、查询与筛选
支持按以下条件筛选缺货登记记录，快速定位目标数据：
- 登记时间：按时间范围筛选
- 商品名称：按商品名称模糊搜索
- 通知状态：全部 / 待通知 / 已通知
支持导出功能（右上角「导出」按钮），可将缺货登记数据导出为文件进行后续分析。